玉树文明网讯 近日，由中共青海省委宣传部主办，青海日报社、青海广播电视台、青海新闻网承办的“四十年看青海·媒体记者青海行”主题采访活动走进玉树。来自中央、兄弟省(市区)的37家重点媒体以及省内6家主要媒体的近百名记者将用镜头、笔触充分展示玉树改革发展的巨大成就。

　　在玉树州，他们将面对的是这些崭新的变化……

　　巴颜喀拉山

　　随行记者

　　富饶青色的山(蒙语)

　　翻过巴颜喀拉山，一座崭新的玉树新城矗立在雪域高原。

　　浴火重生的城市

　　玉树市，这座经历了浴火重生的城市，感受着全国各族群众的大爱无疆。从一片废墟到一座新城，从一座新城再到一座城市，玉树市面临着从城镇发展向城市发展的蜕变，如何实现这一转变，玉树市充分发挥中心城市的引领、示范、支撑、服务作用，建设“高原智慧管理示范城市”，用“智慧”点亮一座城市，让城市引领牧民群众的新生活。

　　蜕变得益于：

　　玉树市智慧城市管理服务中心，这座智慧城市运行的“大脑”：

　　这个服务中心对接着玉树市的19个政府职能部门,每天15名接线员负责接听12345群众热线,根据热线内容与相关政府部门对接办理。平台日处理信息20多起，年处理信息7600多条，建立案卷7400多条，跟踪督办800多条，办结率为85% ，基本实现了安全管理与应急处突、城市管理与民生服务、政府职能与群众诉求、信息处理与科学决策的高效对接。

　　“智慧”城市带给玉树市的新变化：

　　幸福指数提升

　　有困难找网格员，找政府拨打12345 ，这已经成为了玉树市群众的一个新习惯。不仅如此，群众还可以通过下载便民服务移动APP，可以在上面看到各职能部门案件办理的情况，高度的透明，群众的心里敞亮了，幸福指数不断提升！

　　服务效率提升

　　玉树市16个社区，下分75个网格，每个网格有一名网格员。网格员通过社管通将自己所在区域出现的任何问题，网格员拨打12345公众服务号到智慧城市管理服务中心，有相关的负责人负责处理后，网格员进行及时回访，查看反映问题是否得到解决。一个流程下来，市政、供水、供暖等问题，在这里一天就可以解决，复杂的问题也最多5天就能解决。

　　在这里真正体现出了百姓的事情无小事……

　　应急效能提升

　　不仅如此，开展公共安全信息大平台建设，涵盖了110接处警、社区管控、单位管理、治安管理等10个子系统；智能应急响应体系初步建成，已经支撑起交通、卫生、防汛、抢险等领域的快速响应。玉树市以创建国家卫生城市为抓手，城市生活垃圾、污水的处理能力和空气、水质的监控处置能力不断增强，水域水质和环境质量智能监控数据准确率达96%以上。

　　监管力度提升

　　玉树市旧貌展新颜

　　让我们看看她如今的模样：